Comment Contester Votre Facture d’Eau et Assainissement 

Vous avez reçu votre facture d’eau et assainissement et vous voulez la contester. Avant de démarrer la procédure, il est utile de créer un compte en ligne, si vous utilisez l’internet, sur <www.lyonnaise–deseaux.fr> pour vérifier votre consommation quotidienne. Puis il faut déposer une réclamation en écrivant à : Eaux de Provence – Service client, TSA 70001, 54528 LAXOU CEDEX.  Si la réponse est insatisfaisante ou s’il n’y a pas de réponse, il faut adresser un courriel à <Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.> ou une lettre à : Lyonnaise des Eaux - Mr le Directeur Général - Tour CB 21, 16 place de l'Iris - 92040 PARIS LA DEFENSE CEDEX. 

Si la réponse est toujours insatisfaisante ou il n’y a pas de réponse depuis plus d'un mois, vous avez le droit de saisir la médiation de l’eau en ligne à <http://www.mediationeau.fr/formulaire_mediation_en_ligne.html> ou en téléchargeant le formulaire pré-rempli qui vous guidera dans l’élaboration de votre dossier. L’ensemble des documents justificatifs de litige (copies de toute la correspondance avec SEERC) sont à envoyer par courrier postal à : Médiation de l’Eau, BP 40463, 75366 Paris Cedex 08.